Pourquoi le C ?

L’idée du « C » pour notre boîte, c’est avant tout parce que nous sommes une entreprise de CONSTRUCTION, mais c’est aussi parce que tout ce que nous faisons tourne autour du CLIENT.

Fondée en 2012 par M. François Morin et Louis-Philippe Poisson, La Boîte C est animée dès le départ par une vision peu commune : « Épater en offrant une expérience simplifiée par la rigueur et l’intégrité ».

Constatant qu’il y avait trop de promesses oubliées, de travaux effectués « à peu près » selon les normes et d’expériences au goût amer dans le secteur de la rénovation résidentielle, La Boîte C s’est donnée comme mission d’éliminer les irritants, de faire preuve de transparence et de devenir un modèle d’entreprise bien gérée. Vous avez raison; c’est facile à dire. Rencontrez-nous pour voir. Vous comprendrez.

FAQ

Êtes-vous entrepreneurs généraux?

Non, nous sommes entrepreneurs spécialisés en toitures, gouttières, soffites et fascias d’aluminium. Contrairement à un entrepreneur général qui conclu une entente avec son client et qui refile ensuite le contrat à d’autres entrepreneurs en se gardant une marge, nous contrôlons le travail d’un bout à l’autre du processus, directement avec le client. Aucun intermédiaire, aucun malentendu.

Le travail est-il effectué par des sous-traitants?

La plupart du temps, non. Nous avons nos propres équipes de spécialistes formés et certifiés selon nos propres normes, égales ou supérieures au normes du code du bâtiment et aux lois sur la santé et la sécurité. Les seules occasions où nous avons recours à des sous-traitants sont lors de travaux de nature commerciale. Lors de ces occasions, nous recourrons toujours aux mêmes sous-traitants de confiance avec qui nous avons des contrats très stricts en matière de qualité, de sécurité et de professionnalisme. Nous assumons quand même personnellement la responsabilité des travaux et inspectons chaque étape du travail de manière à s’assurer que le résultat atteigne ou dépasse nos critères.

Quelles sont mes garanties que vous ne disparaîtrez pas avant d’accomplir les travaux?

Nous sommes rigoureux dans notre gestion des opérations, notamment en nous entourant de spécialistes dans tous les domaines. Notre entreprise est en excellente santé financière et est gérée par des administrateurs qualifiés détenant des formations universitaires. De plus, nous possédons un permis de commerce itinérant ainsi qu’une exemption à l’article 255 de la loi sur la protection du consommateur, délivrés par l’Office de la protection du consommateur en échange d’un cautionnement et d’une vérification d’antécédents. Bien qu’obligatoires, peu d’entreprises dans notre domaine possèdent ce type de permis. Ces derniers protègent les consommateurs des entrepreneurs mal intentionnés en exigeant un cautionnement important de la part des détenteurs, comme La Boîte C, qui sert à dédommager le client lors d’un litige.

Quelles sont mes garanties que vous serez encore là dans dix ans, si j’ai des problèmes avec ma toiture?

Personne ne peut prédire le futur. Par contre, en faisant affaire avec une équipe d’entrepreneurs jeunes et solides comme La Boîte C, vous mettez toutes les chances de votre côté. Dans un marché où plusieurs entrepreneurs coupent leurs prix par peur de manque de travail, puis finissent l’année en déficit et disparaissent au bout de quelques années, La Boîte C prône la philosophie du juste prix : elle offre ses services à un prix reflétant la qualité et la transparence que ses clients sont en droit de s’attendre. C’est d’ailleurs ce qui explique que nous ayons un nombre aussi faible de retouches ou de visites après-vente à effectuer.

De plus, La Boîte C est une équipe menée par deux dirigeants. Son existence ne repose donc pas sur la bonne volonté d’un seul individu qui pourrait décider de prendre sa retraite, tomber malade ou cesser ses activités quand bon lui semble et laisser ses clients sans recours en cas de problème.

En quoi votre travail est-il meilleur que celui de vos compétiteurs?

Nous prenons le temps d’effectuer le travail de manière optimale, en dépassant les normes des fabricants de produits de couverture. Nous accordons peu d’importance au volume, soit au nombre de toitures que nous réalisons car nous savons que chaque toiture La Boîte C est installée pour durer plusieurs décennies. Nos clients sont au sec et dorment en paix, et c’est ce qui compte. Dans un marché compétitif où plusieurs entrepreneurs s’arrachent les contrats à coups de réductions de prix, nous avons la ferme conviction que la réfection d’une toiture est un investissement à très long terme et mérite d’être considérée comme un art.

Nos installateurs sont également formés et certifiés par nos deux plus importants fournisseurs, CertainTeed et BP.

Pourquoi m’avez-vous approché pour une proposition de services?

Dans certains cas, nous prenons nous-mêmes l’initiative de contacter les propriétaires de résidences dont la toiture montre des signes d’usure avancée. Cette initiative souvent très appréciée de notre clientèle vise trois objectifs :

  • informer le propriétaire que sa toiture est à risque;
  • se faire connaître en tant qu’entreprise et entamer une relation directement avec le propriétaire plutôt que de passer à travers un média publicitaire moins précis;
  • proposer une solution appropriée à la situation du propriétaire en le rencontrant

Nous ne possédons aucune liste d’appels et ne partageons aucune donnée avec d’autres entreprises. Nous notons seulement les coordonnées des gens ayant un besoin en toiture à proximité de nos chantiers et les contactons au moment opportun.

Qui sont vos employés?

Nous avons principalement deux types d’installateurs :

  • Les installateurs expérimentés (environ 75% de notre force de travail) qui ont décidé de donner un second souffle à leur carrière en la poursuivant chez nous, souvent car ils s’identifient à notre vision. Les conditions de travail et les avantages sociaux nettement supérieurs à ceux du marché que nous sommes en mesure de leur offrir y sont aussi pour quelque chose;
  • Les apprentis (environ 25% de notre force de travail) que nous avons recruté au début de leur carrière et que nous avons jumelé avec nos travailleurs d’expérience afin de les former à notre manière et leur permettre de gravir les échelons chez nous.

Contrairement à la croyance populaire, les meilleurs travailleurs ne sont pas forcément ceux qui ont le plus d’années d’expérience, mais plutôt ceux qui savent le mieux s’adapter aux nouvelles réalités de la rénovation. Nous préférons embaucher un candidat moyennement expérimenté mais possédant un esprit d’ouverture et un dévouement à l’excellence qu’un vétéran de la toiture peu consciencieux. Une chose est certaine, pour travailler chez La Boîte C, chaque candidat doit nous démontrer sa volonté et sa capacité d’« Épater en offrant une expérience simplifiée par la rigueur et l’intégrité ».